Entrenador.ai — Inteliventa
Esta Política de Privacidad describe cómo Inteliventa SpA (en adelante, “Inteliventa”) trata los datos personales en el marco de la prestación del servicio Entrenador.ai, una plataforma de entrenamiento en ventas asistida por inteligencia artificial. Se aplica a los Usuarios que se encuentran en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Suiza, y se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (LPD), en vigor desde el 1 de septiembre de 2023. Inteliventa está establecida en Chile y queda sujeta al RGPD en virtud de su artículo 3, apartado 2.
Inteliventa ha designado a Andrés Pardo como su representante en Europa a efectos del artículo 27 del RGPD y del artículo 14 de la LPD suiza. Puedes dirigirte a él, en la dirección indicada, para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales, sin perjuicio de que también puedas contactar directamente con Inteliventa SpA.
Entrenador.ai es contratado por empresas (en adelante, el “Cliente”) para el entrenamiento de sus trabajadores o colaboradores (en adelante, los “Usuarios”). En este contexto:
La relación entre ambas partes se rige por un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD, que regula el objeto y la duración del tratamiento, la confidencialidad del personal, las medidas de seguridad, el recurso a subencargados, la asistencia al responsable y la supresión o devolución de los datos al término del servicio.
No solicitamos categorías especiales de datos. Se instruye a los Usuarios para que no incluyan en sus respuestas datos de salud, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, origen étnico, vida u orientación sexual, ni datos personales de terceros.
| Finalidad | Quién la determina | Base jurídica |
|---|---|---|
| Impartir el entrenamiento, transcribir y evaluar los ejercicios y entregar retroalimentación | Cliente | Ejecución del contrato de trabajo (art. 6.1.b) o interés legítimo en la formación del equipo comercial (art. 6.1.f); consentimiento (art. 6.1.a) cuando el Cliente lo elija como base |
| Elaborar reportes de avance, rankings y comparativas para la jefatura | Cliente | Interés legítimo en el desarrollo y la supervisión de la calidad (art. 6.1.f) |
| Operar, mantener y asegurar la plataforma; prevenir usos abusivos | Inteliventa | Interés legítimo propio en la seguridad y continuidad del servicio (art. 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes | Cliente / Inteliventa | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) |
En Suiza, el tratamiento se ampara en los principios de licitud, buena fe, proporcionalidad y finalidad de los artículos 6 y 7 de la LPD y, cuando procede, en el consentimiento del artículo 6.6 de la LPD.
Inteliventa no determina por su cuenta finalidades distintas de las instruidas por el Cliente, no comercializa los datos ni los utiliza para entrenar modelos propios ni de terceros.
La plataforma genera de forma automática transcripciones, puntajes, comparativas y retroalimentación sobre los ejercicios. Respecto de estas salidas:
El Cliente se obliga contractualmente a no fundar exclusivamente en el resultado automatizado decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre el Usuario —como promociones, sanciones, evaluaciones de desempeño determinantes o el término de la relación laboral— sin intervención humana significativa. Todo Usuario puede solicitar, a través del Cliente, la intervención humana en la revisión de su evaluación, expresar su punto de vista e impugnar el resultado, conforme al artículo 22.3 del RGPD y al artículo 21 de la LPD.
Para prestar el servicio, Entrenador.ai utiliza modelos de inteligencia artificial y otros servicios provistos por terceros especializados, con quienes se comparte únicamente la información necesaria para cada función. Estas categorías incluyen:
Hacia los motores de inteligencia artificial, el contenido se transmite aplicando medidas de disociación, de modo que no incluya los datos de contacto que identifican directamente al Usuario.
Conforme al artículo 28, apartados 2 y 4, del RGPD, los Clientes otorgan una autorización general por escrito al recurso a subencargados, reciben aviso previo de la incorporación o sustitución de cualquiera de ellos y disponen de un plazo razonable para oponerse. El listado nominativo y actualizado de subencargados se facilita a los Clientes bajo solicitud escribiendo a [email protected]. Inteliventa impone a cada subencargado, por vía contractual, obligaciones de protección de datos equivalentes a las asumidas frente al Cliente y responde ante este del cumplimiento de dichas obligaciones.
El servicio se opera desde Chile y parte del procesamiento lo realizan proveedores situados fuera del EEE y de Suiza. Los datos de identificación directa permanecen alojados en infraestructura ubicada en Chile.
La Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación respecto de Chile en el sentido del artículo 45 del RGPD. En consecuencia, las transferencias de datos personales desde el EEE se amparan en las garantías adecuadas del artículo 46 del RGPD, en particular:
No recurrimos a las excepciones del artículo 49 del RGPD como base habitual de las transferencias. Puedes solicitar una copia de las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
Inteliventa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD y al artículo 8 de la LPD, atendiendo al estado de la técnica, los costes de aplicación y los riesgos para los derechos y libertades de los Usuarios. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que Inteliventa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información frente a eventos que excedan dichas medidas apropiadas.
Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales, Inteliventa la notificará al Cliente sin dilación indebida desde que tenga conocimiento de ella, conforme al artículo 33.2 del RGPD, aportando la información necesaria para que el responsable pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación a la autoridad de control (art. 33.1) y, cuando el riesgo sea alto, a los Usuarios afectados (art. 34). En Suiza rige, además, el deber de anuncio al EDÖB previsto en el artículo 24 de la LPD.
Los datos se conservan mientras se mantenga la relación de servicio con el Cliente. Una vez finalizada dicha relación, o ante instrucción expresa del Cliente, los datos se eliminan o devuelven dentro de un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.
Puedes solicitar la eliminación manual de los datos asociados a tu cuenta en nuestra página de eliminación de datos.
Conforme al RGPD tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales (art. 15), su rectificación (art. 16) y su supresión (art. 17), la limitación del tratamiento (art. 18), la portabilidad de los datos (art. 20) y a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (art. 21). Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo (art. 7.3). Asimismo, tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado (art. 22), en los términos de la sección 05.
Conforme a la LPD suiza dispones del derecho de acceso (art. 25), del derecho a la entrega o transmisión de tus datos (art. 28) y de los derechos de rectificación y oposición reconocidos en dicha ley.
Dado que el Cliente es el responsable del tratamiento, dirige tu solicitud preferentemente a la empresa para la que realizas el entrenamiento. También puedes escribirnos a [email protected]: trasladaremos tu solicitud al responsable dentro de los cinco días hábiles siguientes y le prestaremos la asistencia necesaria para responderte, conforme al artículo 28.3 letra e) del RGPD. El responsable debe atender tu solicitud en el plazo de un mes, prorrogable en dos meses adicionales cuando la complejidad lo justifique (art. 12.3 RGPD).
Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu Estado miembro de residencia habitual, de tu lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción (art. 77 RGPD) —en España, la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es— y, si te encuentras en Suiza, ante el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (edoeb.admin.ch). También puedes ejercer acciones judiciales conforme a los artículos 79 y 82 del RGPD.
El sitio inteliventa.ai utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento —en particular, la preferencia de idioma y el envío de formularios de contacto—, que no requieren consentimiento por ser imprescindibles para prestar el servicio que solicitas.
Las cookies de analítica —Google Analytics, gestionadas mediante Google Site Kit— y cualquier otra cookie no necesaria solo se instalan si prestas tu consentimiento previo a través del aviso de cookies que se muestra en tu primera visita. Mientras no aceptes, dichas cookies permanecen bloqueadas.
Puedes retirar o modificar tu consentimiento en cualquier momento desde el mismo aviso de cookies, así como bloquear o eliminar las cookies ya almacenadas desde la configuración de tu navegador o mediante el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Inteliventa presta el servicio en calidad de encargado del tratamiento y responde conforme al artículo 82 del RGPD por los daños y perjuicios causados cuando no haya cumplido las obligaciones del Reglamento dirigidas específicamente a los encargados o haya actuado al margen de las instrucciones lícitas del Cliente.
Corresponde al Cliente, en su condición de responsable, determinar y acreditar la base jurídica del tratamiento, informar a sus Usuarios en los términos de los artículos 13 y 14 del RGPD, atender el ejercicio de sus derechos y valorar la necesidad de una evaluación de impacto conforme al artículo 35. Las evaluaciones y contenidos generados por inteligencia artificial tienen carácter orientativo y pueden contener errores.
Nada de lo dispuesto en esta política excluye ni limita la responsabilidad que resulte imperativa conforme al RGPD, a la LPD o a cualquier otra norma aplicable.
Inteliventa podrá actualizar esta política cuando se produzcan cambios en sus proveedores, en las tecnologías utilizadas o en la normativa aplicable. Los cambios se publicarán en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Cuando el cambio sea sustancial, se informará adicionalmente a los Clientes por los canales de contacto acordados.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de datos, escríbenos a [email protected].
Esta política se interpreta y aplica conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza, según la ubicación del Usuario, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa de tu país de residencia te reconozca.
