Entrenador.ai — Inteliventa
Esta Política de Privacidad describe cómo Inteliventa SpA (en adelante, “Inteliventa”) trata los datos personales en el marco de la prestación del servicio Entrenador.ai, una plataforma de entrenamiento en ventas asistida por inteligencia artificial. Esta política aplica a los Usuarios ubicados en Chile y Perú, y se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile (y su modernización mediante la Ley N° 21.719) y por la Ley N° 29.733 de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento, según la ubicación del Usuario.
Entrenador.ai es contratado por empresas (en adelante, el “Cliente”) para el entrenamiento de sus trabajadores o colaboradores (en adelante, los “Usuarios”). En este contexto:
En consecuencia, la obtención del consentimiento de los Usuarios y la definición de la licitud del tratamiento corresponden al Cliente en su calidad de empleador y responsable, sin perjuicio de las obligaciones que Inteliventa asume como encargado.
Los datos se tratan con la única finalidad de prestar el servicio de entrenamiento: transcribir y evaluar los ejercicios, generar retroalimentación, elaborar reportes de avance para el Cliente y permitir la supervisión de calidad. Inteliventa no utiliza los datos para finalidades distintas de las instruidas por el Cliente, ni los comercializa.
Para prestar el servicio, Entrenador.ai utiliza modelos de inteligencia artificial y otros servicios provistos por terceros especializados, con quienes se comparte únicamente la información necesaria para cada función. Estas categorías incluyen:
Hacia los motores de inteligencia artificial, el contenido se transmite aplicando medidas de disociación, de modo que no incluya los datos de contacto que identifican directamente al Usuario. El detalle específico de estos proveedores (subprocesadores) se encuentra disponible para clientes y socios bajo solicitud, en el marco de los acuerdos de confidencialidad correspondientes. Dichos proveedores tratan la información conforme a sus propios términos y políticas; Inteliventa selecciona proveedores que declaran estándares adecuados de protección de datos y adopta medidas razonables para resguardar la información, pero no controla los términos unilaterales de dichos terceros.
Parte del procesamiento (en particular, el realizado por los proveedores de inteligencia artificial y de avatar) ocurre fuera de Chile. Al utilizar el servicio, el Cliente y los Usuarios reconocen y aceptan que dicho contenido puede ser tratado por proveedores ubicados en el extranjero, en la medida necesaria para la prestación del servicio, aplicándose las medidas de resguardo señaladas en esta política. Los datos de identificación directa permanecen alojados en infraestructura ubicada en Chile.
Inteliventa adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables conforme al estado de la técnica. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que Inteliventa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información frente a eventos que excedan dichas medidas razonables.
Los datos se conservan mientras se mantenga la relación de servicio con el Cliente. Una vez finalizada dicha relación, o ante instrucción expresa del Cliente, los datos se eliminan o devuelven dentro de un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.
Puedes solicitar la eliminación manual de los datos asociados a tu cuenta en nuestra página de eliminación de datos.
Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión y oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos personales, reconocidos tanto por la legislación chilena como por la peruana. Dado que el Cliente es el responsable del tratamiento, las solicitudes se canalizan preferentemente a través del Cliente; sin perjuicio de ello, Inteliventa colaborará en su atención y podrá recibir solicitudes en [email protected], derivándolas al responsable cuando corresponda, conforme a la legislación chilena aplicable.
Inteliventa presta el servicio en calidad de encargado del tratamiento y responde por el cumplimiento de las instrucciones del Cliente y de las medidas de seguridad razonables descritas en esta política. Inteliventa no será responsable por: (i) la falta de consentimiento o de base de licitud que corresponda obtener al Cliente respecto de sus Usuarios; (ii) el tratamiento que los proveedores terceros realicen conforme a sus propios términos; (iii) el uso que el Usuario o el Cliente hagan de la plataforma en contravención de esta política o de la normativa aplicable; ni (iv) eventos de seguridad que excedan las medidas razonables adoptadas. Las evaluaciones y contenidos generados por inteligencia artificial tienen carácter orientativo y pueden contener errores; no constituyen decisiones definitivas del Cliente respecto de sus trabajadores.
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Inteliventa podrá actualizar esta política cuando se produzcan cambios en sus proveedores, en las tecnologías utilizadas o en la normativa aplicable. Los cambios se publicarán en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de datos, escríbenos a [email protected].
Esta política se rige por las leyes de Chile y del Perú según la ubicación del Usuario. Para Chile, jurisdicción de los tribunales de Santiago de Chile.
